今や当たり前になった「通信販売」。
世界中の人たちが、様々なものを通販で購入しています。

通販のメリットはなんといっても、どこにいても買い物ができること。
自宅から一歩も出なくても、食料品も日用品も、衣料品や家具さえも購入できます。

そんな通販は便利な反面、どうしても実店舗での買い物にはないデメリットがあります。
そのひとつが、「実際の商品を見られない」ということ。

そのため通販サイトでは、商品ページに詳しいスペックや取説データを掲載したり、たくさんの写真を掲載したり、実際に使用しているイメージ写真や動画を掲載したりしています。

とはいえ、それでも実際に手に取れるわけではないため、「手触り」や「着心地」が期待したものではなかったり、画面で見た色と実際の色が違っていたり、というトラブルはなくなりません。

特に衣料品では、実際に着てみないとわからないことが多いです。
そんな不安に対応するため、最近では「試着して気に入らなければ返品OK」というサービスが増えてきました。


一方で。
おもちゃなどのジャンルでは、基本的に「試着」のようなサービスはありません。

商品ページではとてもかわいく魅力的に見えたぬいぐるみが、実際に届いたらなんだか雰囲気が違っていた……
写真で見たら好きな色だったから購入したけど、実際の色はだいぶ違っていた……
そんな経験ありませんか？

これでは、購入した人も購入されたぬいぐるみたちも幸せになれません。
それに、こういったトラブルが怖くて購入に踏み切れない人がいるとしたら、せっかくのぬいぐるみとの出会いの機会を失わせてしまうことになります。

それは、私の目指す世界じゃない。

私はすべてのぬいぐるみに、そしてぬいぐるみを愛する人たちに、幸せになってほしいのです。

私は思いました。

ぬいぐるみは、手触りや表情がひとつひとつ違う。
お店で買うときには、たくさんの同じ商品の中から気に入った子を選ぶはず。
服を試着できるように、ぬいぐるみも実際に触れたり顔を見たりしてから購入できるようにしたらいいのでは？

そして、以下2つのサービスを始めることにしたのです。

1. オプション「個体選択」を選択してご注文
2. 当店にて、在庫の子たちの写真を撮影
3. ご注文時のメールアドレスへ、個体写真を送付
4. 気に入る子がいればその子を指名
5. ご指名いただいた子をお届け

※ご注文時のメールアドレスへ、当店からご連絡いたします。
　ドメイン指定受信をされている場合は「fantasia.moo.jp」を受信許可していただくようお願いいたします。
　BASEからのシステムメール（thebase.in）とは違うドメインなのでご注意ください！

※通常、ご注文から1～2営業日以内にはご連絡をいたします。
　当店からのメールが届かない場合、上記ドメインからのメールを拒否していないかご確認の上、ショップページからお問い合わせください。

・写真の枚数やアングルについてご指定いただくことも可能です。
　ご注文時、備考欄にご記入ください。可能な限り対応いたします。

・注文後に在庫数が減って残り1つになった場合も、個別写真はお送りいたします。
　もしその子の写真を見て「違うな」と思ったら、キャンセルいただいても構いません。

・ご利用に料金はかかりませんが、写真撮影の時間をいただくため、通常より出荷までに時間がかかります。（通常注文時＋1～3営業日程度）
　お急ぎの場合は、後述の「お試し購入サービス」のご利用をご検討ください。

・同時に複数の方から個体選択のご利用があった場合、ご注文が早い順に案内メールをお送りいたします。
　その後の選択権は「選択（返信）が早かった方」を優先とさせていただきます。
　また、「A様が個体選択ありで注文→B様が個体選択なしで注文 となった場合、基本的にはA様の選択をお待ちしますが、一定期間返信がない場合はB様に先に発送（ランダムピック）する場合がございます。
　迅速な発送のためですので、なにとぞご理解をお願いいたします。

1. オプション「お試し購入」を選択してご注文
2. 商品のお届け
3. 実際に確認し、気に入ったらそのままお手元へ。気に入らなければ返品申請
4. 商品の返送（送料は発払い）
5. 当店にて商品を確認後、返金

※ご注文時のメールアドレスへ、当店から詳しいご利用方法のご案内をいたします。
　ドメイン指定受信をされている場合は「fantasia.moo.jp」を受信許可していただくようお願いいたします。
　BASEからのシステムメール（thebase.in）とは違うドメインなのでご注意ください！

※通常、ご注文から1～2営業日以内（商品発送前後）にはご連絡をいたします。
　当店からのメールが届いていない場合、上記ドメインからのメールを拒否していないかご確認の上、ショップページからお問い合わせください。

「複数点をまとめてお試し購入いただき、気に入った子だけを購入＆残りの子は返品」といったご利用も可能です。
「個体選択」では判断できない場合の代替手段としてもご利用ください。

複数お試し→一部返品 とされる場合、返金額は「お支払総額 － 購入分の代金 － 送料」となります。

※注意点※

・返金方法は、ご指定の口座への振込みとなります。

・返金時には、発送時の送料分を差し引かせていただきます。
　ご注文時に送料無料特典が適用された場合でも、返品される場合は既定の送料分を引かせていただきますのでご了承ください。（上表パターンC）

※ただし、複数点購入して一部を返品する場合、返品後の購入金額が10,000円以上であれば送料無料が適用されます。
　この場合、ご負担いただくのは返送時の送料のみとなります。（上表パターンD）

・返送時に発払いをご利用いただけない場合、着払いにて返送いただいても構いません。
　その場合、返金額から着払い送料の実費を追加で差し引かせていただきます。

・返品申請には「到着後2日以内（土日含む）」の期限があります。
　確実に受け取れる日をご指定の上、到着後はなるべく早くご確認をお願いいたします。

・返品申請は、ショップのお問い合わせから「注文番号」「注文者氏名」を添えてお願いいたします。

・実際の返送には特に期限はありませんが、できるだけ早く発送いただけると幸いです。

・実際の子を写真で確認したい方
→個体選択サービス

・実際に手に取って確認したい方
→お試し購入サービス

・お急ぎの方
→お試し購入サービス

・お金をかけたくない方
→個体選択サービス

両方のサービスを併用いただくこともできます。（在庫が複数ある場合）
もちろん、どちらも利用せずに購入いただくことも可能です。
用途や意図に合わせてご利用ください。

ラッピングのご要望があったので、オプションとして選択できるようにしました。

商品のラッピングをご希望の場合は、商品ページの「ラッピング」の項目で「希望する」を選択してご注文下さい。
有料となりますが、ギフト用にお使いいただけるような包装をいたします。
（包装資材という実費が発生するので、無料では難しかったのです。すみません）

※注意点※

・ラッピングの資材は、基本的に不織布やOPP等の素材の「袋」です。
別途箱を用意しての包装など、資材の指定には対応できませんので、あらかじめご了承ください。

・ラッピング素材のカラーは、基本的には「赤系、青系、茶系」からのおまかせとなります。
　もし何らかのご事情でカラーを指定したい場合（先方の好みなど）、備考欄に記載いただければご相談に応じます。
　（ご要望の内容によっては、発送までにお時間をいただく場合がありますことはご了承ください）

複数点を「ラッピングあり」で購入される場合、以下を参考にしてください。

・個別にラッピングしてほしい
→全商品を「ラッピングあり」で購入し、備考欄に「個別ラッピング希望」と記載
（個数分のオプション料金が必要です）

・まとめてラッピングしてほしい
→どれか1点を「ラッピングあり」で購入し、備考欄に「まとめてラッピング希望」と記載
（オプション料金は1点分のみです）

・その他個別のご要望がある
→備考欄に記載いただければ、できる限り応じます。お気軽にご相談ください。

また、ラッピングの有無にかかわらず、遠方の方へのプレゼントにもご利用いただけます。
購入者氏名とお届け先氏名が異なる場合、金額の分かる納品書等は同梱しませんのでご安心ください。

購入者とお届け先が異なるご注文で納品書をご希望の場合は、PDFファイルにてお渡しいたします。
発送時のお知らせメールに受け取り方法を記載いたしますので、ご確認をお願いいたします。

ひとりでも多くの人に、お気に入りのぬいぐるみと出会う喜びや幸せを味わってほしい。
そしてすべてのぬいぐるみを、幸せにしたい。
それがこのお店の願いです。

だから、当店をご利用いただく方の不安はできるだけ減らしたい。
それがぬいぐるみたちの幸せにつながると信じています。

そのために、「こんなサービスがあったら嬉しい」「こうしてくれたらもっと助かる」など、ご意見ご要望は大歓迎です。

ご注文時の備考欄に記入いただければ可能な限り対応いたします。
また、お問い合わせからもお気軽にご連絡ください。